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家装顾问销售话术

导读:家装顾问销售话术(共9篇)3-家装顾问谈单技巧_家装顾问话术家装顾问谈单技巧_家装顾问话术如今,家装行业在快速地发展,规模也变得越来越大,所以,市场对家装顾问人才的需求也在增大。那么,想从事家装顾问的你都知道家装顾问谈单技巧有什么吗?本期乔布简历小编就来说说家装顾问话术。关键词:家装顾问谈单技巧,家装顾问话术一、与客户沟通提,推荐访问:家装顾问邀约话术 家装顾问的经典话术

第一篇:《3-家装顾问谈单技巧_家装顾问话术》

家装顾问谈单技巧_家装顾问话术

如今,家装行业在快速地发展,规模也变得越来越大,所以,市场对家装顾问人才的需求也在增大。那么,想从事家装顾问的你都知道家装顾问谈单技巧有什么吗?本期乔布简历小编就来说说家装顾问话术。

关键词:家装顾问谈单技巧,家装顾问话术

一、与客户沟通提问的技巧

1、多提问,从而有效而正确地 了解顾客服务的信息。比如,您是喜欢怎样的风格呢?您从事什么职业?您这套房子打算住几个人呢?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?

2、提问要注意方式,不要让你们的对话一开始就结束了,要尽量创造可延续的对话问题:

例如: 需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?您喜欢哪一种风格的材料?这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?

二、倾听客户的需求

1、所问问题与整个问题要相关,不要打断顾客的话,避免虚假不要做空洞的答复;别急——留给自己几秒钟,仔细考虑一下你听到的信息。

2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。

三、合理揣摩客户的心理

1、与男士谈单:要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈,谈单时对自己要充满信心,要以优秀、专业的设计师角度自居。

2、对女士的谈单技巧 :女的喜欢听色彩搭配,怎样新潮、不过时。 成功女性主观意识很强,装修东西要个性化,要与众不同。接待时要生动接待,要有说服力 。

3、谈单要留有余地,应告诉客户要交订金,不要急于求成,慢慢来,逐步引导消费。

家装顾问谈单技巧_家装顾问话术

第二篇:《销售家装客户邀约话术》

保价精品家装客户邀约话术

客户邀约步骤:

1、 发短信A(提示涨价),再发短信B(叶氏空间装饰成立保价联盟,保价品质家装为业主保价护

航)。

短信A:涨价,涨价,什么都涨了,就工资与股票涨得慢!银行不断调息使购房业主还贷压力增大,根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告,5月份合肥新建商品住房价格环比上涨0.9%,这是自去年10月份以来,房价连续第8个月上涨。何去何从?专家建议大家调整心态,进行保价性消费,通货膨胀时期保值就是升值!家装顾问***

短信B:安徽精品家装龙头企业——叶氏空间装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀!”1000万巨资提前采购材料,全省征200套“保价精品家装”,399元/平方,超高性价比;年度最大极限优惠;不管市场材料、人工涨多少,装饰绝不涨价,让您装修时间灵活安排。家装顾问***。

2、 向客户打电话,发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。

3、 有效客户进行设计师对接,并邀约提前上门咨询,并准备户型图。通过“保价精品家装”限额

表,可提前签单。不能提前签单的,收取定金,强调名额有限。

营销员打电话沟通话术:

※ 您好,我是叶氏空间装饰的家装顾问***,很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收

到我发给您的短信吗?现在不打扰您吧?(如果客户回答打扰,再向客户约定一个下一次打电话的时间,并准时再次打电话,记住要准时!!!!)

※ 客户回答“收到”:那你一定对现在全国物价上涨和合肥家装行业材料上涨的事情比较了解了。 ※ 你对叶氏空间装饰了解吗?(客回答不管是否都要介绍公司)叶氏空间装饰是一家在合肥很有

实力的公司,我们的客户口碑一直也非常不错。现在我们针对全国涨价,推出“保价精品家装”活动,1000万提前采购材料,和知名品牌材料商成立“保价联盟”,确保在叶氏空间做装修的客户不用为涨价而担忧。同时我们的工人是直管式,工程项目不像传统的外包模式,这样就确保在叶氏做装修不用为工程质量担忧了。

※ 客户回答“没收到”:看来中国移动(或联通)的工作质量要向我们叶氏空间学习了(笑着说)。

那您现在对全国,特别是合肥家装市场涨价的事情了解不??6月份CPI创三年来新高,家装行业在下半年受材料、人工的影响,价格会出现上涨的情况。我们叶氏空间装饰用1000万提前购买材料,和知名品牌材料商成立保价联盟,推出“保精品家装”活动,确保在叶氏做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业,各大媒体都做了很多报导。(再问对叶氏空间装饰是否了解。)

※ 请问您的房子计划什么时间做装修?(营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。)

A:客户回答“近期”:很好啊,下半年最适合做装修,为了配合推广“精品保价家装”,叶氏空间装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的是我们和您所在小区物业达成协议为业主提供免费的量房、验房、设计、预算等服务,这样一来你资金充裕,可拿一部分资金做装修,另一部分资金去投资、购买银行理财产品或存银行,让钱生钱;如果你资金不充裕,我们可以提前知道投资装修计划,这不是一举两得吗,同时我们会安排经验非常丰富的设计师为您服务!

B:客户回答“明年、年底、远期”或针对交房时间比较晚的业主:因为涨价与通货膨胀,那个时候装修与现在比,至少也要多花2-3万块钱。叶氏空间装饰1000万提前购买家装材料,确保叶氏不涨价的事情已经受到合肥市政府高度关注,我们的老板也受到市领导的接见。我们叶氏装饰推出“保价精品家装”是您最好的选择。我们全省征200套,我们合肥总部九华国际店征30套。我作为**小区的家装顾问,我已经准备好了户型图、估算,我想邀请您明天到我们公司来详细了解。

※ 客户:“明天可能没时间”:因为“保价精品家装”是限额的,我们合肥总部九华国际店30套,

现在已经定了进20套了。我们家装顾问抢这个名额,有什么事情能比自己家更重要,能比自己的钱袋子更重要。下月我们进行定购会,但现在客户报名很涌跃,所以我必须为我的客户着想,您满意了,您省钱了,我的业绩也才上得去啊。

※ 客户说:“别的公司也保价啊”。保价有真保价,有假保价,有哪个公司有叶氏1000万资料实力

来做这个事情。我们的价格是与客户提前确认的,我们会与客户签定保价协议,省装协进行监督。

※ 如果是有装修意向的客户,应加强互动。重点有几方面:

1、 叶氏装饰是十大品牌之一;2、叶氏装饰在该小区开发情况;3、推出399精品家装服务;4、

投资总额是多少,是否有资金问题;5、全年最大优惠。

设计师、客服话术:

※ 为什么要推出“保价家装”?现在物价涨价太厉害了,业主越往后面装修,要花的钱越多,家

装公司的成本也越高,叶氏装饰1000万材料集中厂价采购,一来是确保企业成本不增加,二来帮业主装修保了价。

※ “保价联盟”是怎么回事?保价联盟是叶氏装饰及知名材料品牌组成,涵盖了装修的制安、主

材所有主要产品,共同为业主“保价”。

※ “保价精品家装”对我有什么直接的好处?只要你是做装修,保价精品家装都是你最好的选择:

A:现在装,我们提供给您最大的优惠,如果这个优惠你在后面发现还有叶氏装饰更大的优惠,我们差额再双倍赠送给你。B:如果您是下半年或年底、甚至是明年装修,我们承诺不涨一份钱价。如果为了装修出现资金问题,都可以在598超高性价比精装基础上进行调整。

※ 我觉得还可以,想考虑一下:可以,但您考虑的时间不能太长,因为“保价精品家装”全省范

围我们是征200套,我们合肥总部九华国际店只有30套的限额,现在已经有十几户业主定了。如果您觉得我们不错,您可以现在就把您的顾虑说出来,我们来帮您解决。如果你是希望跟家里人商量,可以请家人一起到公司来,或电话沟通,免得再跑。

※ 保价的有些品牌我不喜欢,怎办?我们不可能对全世界的品牌都保价,有些品牌根本就不同意

保价,品牌不好的我们也不会与他们合作,不让他们加入保价联盟。所以您放心,我们选择的品牌都全国知名品牌,个个响当当,肯定能保证质量要求。同时,在设计师的努力下,保价联盟的品牌里肯定能有符合您家装修风格以及您喜爱的产品。

※ 保了价会不会用不好的产品?在我们的保价承诺里,是有保价与保质双重条款。口碑是我们企

业的生命。

※ 我是明年装修怎办?在2013年12月31日,您确定好基本方案,并交纳20%工程保价金,我们

是确保您明年不涨价的。

第三篇:《电话营销 话术(家装)》

电话邀约客户培训

企划部 准备阶段凡事预则立,不预则废! ? 了解公司竞争优势及该优势能给客户什么利益保障。 (知己) ? 了解小区情况,研究准客户/老客户基本资料(知彼) ? 饱满的情绪、沉稳有力的声音、坚持不懈的心态、时刻 保持微笑沟通 (催化剂) ? 一支笔、一张纸、一杯水

客户心理 从人的本性角度考虑,决定其选择的 动机主要有两大类: 1希望获得某种好处 2.害怕损失某种利益

家装电话营销四步法第一步:引起客户的兴趣 第二步:吸引客户的注意力 第三步:进行成功的预约 第四步:促使客户做出承诺 常用开头方法 ? 以促销导入——直接告诉客户,最近有什么促销活动, 对客户有哪些好处 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过,以回访 的名义与客户沟通 ? 以调查导入——以电话调查的名义,慢慢导入电话营销

电话营销的主题,此为以迂为直之法。 话术举例下列开头很容易让客户拒绝你:

1.您好!王先生,我是**装饰公司,听说您在某小区有一套房子,您 是否正在考虑装修的事呢? (我暂时不考虑,谢谢——拒绝)

2.您好,王先生,我是**装饰公司,我们公司是国家*级资质企业, 我们(好,我知道了)

3.您好,王先生,请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司,我 们(对不起,我没时间) 开头就能吸引客户 ? 您好,王先生,首先告诉您一个好消息(什么好消息) ,是这样,我是 **装饰公司,我们公司最近推出一项**活动,这个活动对您而言有很多的 好处(什么活动)(对我有什么好处),活动是这样 …… 打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考 虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以 他就不会拒绝你下面的内容。 ?

4.(您好~崔小姐您好!首先告诉您一个好消息,是这样,我是上海聆海装 饰公司,我公司最近推出一项征集小区样板间活动,这个活动对您而言有 很多好处,活动是这样,针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公 司金牌施工队施工,优秀设计师团队进行全房设计,在工程造价上进行优 惠,并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。) 开头就能吸引客户您好,徐经理呀,星期六我们活动就要开始了,你那边赶紧把资料送过来 呀(什么徐经理,我不是啊)噢,对不起,对不起,是这样我们公司准备 这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密,他很想知道这 个活动的具体内容)。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。

5.时间 接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是 有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。所以,我们要 把握好电话营销的时间。 电话营销 三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃饭不打 老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话 ,否则就被视为电话骚扰 三必打 1.上班1小时后 2.中午下班前 3下午下班前 刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好 可以排遣寂寞。

{家装顾问销售话术}.

以下为例:

xx装饰电话话术 为什么选择xx八大理由表述

1.享誉全国的品牌保证表述要点: 来自上海,具有外资背景的集团化公司 年行业经验 来自xx,具有外资背景的集团化公司,12年行业经验 设计施工一体化一级资质 2010年中国家居百强企业行业排名第四年中国家居百强企业行业排名第四 AAA级信用等级企业 级信用等级企业

2.国际化设计水准和团队xx拥有由意大利顶级设计师领衔团队以及国内一流水平的资深设计师,设计师从业经验都在五年以上,在行业内都拿到过诸多设计大奖

3.超越同伦的材料、工艺标准超越同伦的材料

表述要点: 公司拒绝伪劣贴牌材料, 公司拒绝伪劣贴牌材料,全部采用国内外一线知名品牌 严格执行公司统一工艺标准,验收标准遵守国家规定甚至高于国家标准

4.有口皆碑的综合性价比表述要点: xx所用材料等级最高,设计水准最高,服务最好,工程质量最优,不能以单个价格衡量,应该看整体性价比

5.设计、材料绿色安全环保 设计表述要点: 表述要点: 设计图纸经设计部主管和工程部经理严格审核签字后方可施工所用材料质量安全可靠,生态环保达标,层层筛选,层层把关

6精艺良工铸就可靠工程品质 表述要点: 高标准施工工艺,xx全部施工工人均来自xx, 高标准施工工艺,经过公司统一培训,层层考核方可上岗 18项特色工艺领先行业 最大限度增加美观性,减少返修率

7.主材品牌联盟一站式服务,省时、省力、 省心、省钱 表述要点: 拥有千平材料展厅,货真价实更直观,产品零售全市最低, 环保安全有保障

8.贴心英式管家服务全程跟踪 表述要点: xx率先推出英式管家服务,总经理全程关注,对客户的不满意以及投诉及时协调处理,及时把握客户 把握客户对整体施工满意 满意以及投诉及时协调处理,及时把握客户对整体施工满意 贴身陪同客户对施工关键点验收跟进度,贴身陪同客户对施工关键点验收跟进。

电话营销话术

1.针对于新开发小区的邀约促销点:提供免费验房收房服务与咨询,样板间征集为主, 促销点:提供免费验房收房服务与咨询,样板间征集为主,优惠活动力度大

2.针对于已经交房有段时间,从新过滤的老小区促销点:以围绕xx12年周年庆优惠活动为切入点 促销点:以围绕聆海12年周年庆优惠活动为切入点

新开发小区的邀约话术 家装顾问: 家装顾问:您好,**您好!首先告诉您一个好消息,是这样,我是上海聆海装饰公司的家装顾问**, 请问您的房子装修到什么阶段了?

1.没装修,近期打算装, 没装修 哦,那有一个非常棒的咨询分享给您,我公司最近推出一项征集小区样板间活动,这个活动对 您而言有很多好处,活动是这样:针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工 队施工,优秀设计师团队进行全房设计,在工程造价上进行非常大的优惠,并且主材上优惠力 度也是非常大的,机会比较难得。您可以到我们公司来参观一下,我安排好时间去接您。还告 诉您一个好消息,凡是前来咨询的客户,我们即送精美礼

品一份。您看您什么时候有时间呢?( 安排时间及人员接送)

2.没装修,近期不打算 没装修, 哦!那没关系,我们也可以向您提供一些免费咨询服务,如果说你想了解任何有关家装方面的 知识,你可以联系我们,xx先生方便告诉我你的QQ吗?我可以把一些装修的经典案例和如何选 主材发给你参考下。

3.还没交房呢 还没交房呢 您可以提前过来一下,对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备,为以后 装修减少点时间。(留下客户的QQ或邮箱发一些效果图以及公司资料)

针对于已经交房有段时间, 从新过滤的老小区邀约话术 家装顾问:您好!请问是XX先生(女士)吗?暂用您一分钟时间。我是上海 聆海装饰的家装顾问**,之前我发给您的短信您收到了吧? 客户: 客户:有\没有。 家装顾问:是这样的,我们想告诉您一个非常棒的资讯,我们公司最近推出 “xx装饰12年全国同庆”特大优惠活动,这个活动对您而言有很多的好 处,活动是这样…… 现场由多名资深设计师为您免费解答家装方面的设计风格、家装材料的实 用技巧,施工工艺和参观标准工程等装修问题,还有精美礼品赠送呐,请 问您是来2位还是1位?

1. 客户:没有时间,忙,以后再说 家装顾问:如果您家房子要在近期装修的,刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有非常大的帮助,您尽量安排一下时间,这次活动呢机会难得! 我把地址和时间发个短信告诉您,如果有时间过来可以打电话给我,我可以提前帮您安排一下。

2. 客户:不装修 家装顾问:请问您是准备自己住还是投资的呢?

3. 客户:要装修的 家装顾问:刚好我们星期六(今天)有一场家装经典设计咨询会,请问您是 来2位还是来1位?我提前帮您预约好我们的资深设计师,因为这次人员 比较多,最好来之前将房子的户型图带上。好的,我把地址和时间发个短 信告诉您,欢迎您来参加。谢谢!

4. 客户:近期不考虑装修 家装顾问:您可以提前过来一下,对日后装修有非常大的帮助。您可以为前 期的装修做一个准备,为以后装修减少点时间。(留下客户的QQ或邮箱 发一些效果图以及公司资料)

第四篇:《销售家装客户邀约话术》

保价品质家装客户邀约话术

客户邀约步骤:

1、 发短信A(提示涨价),再发短信B(名匠装饰成立保价联盟,保价品质家装为业主保价护航)。

短信A:涨价,涨价,什么都涨了,就工资与股票涨得慢!银行三次调息使购房业主还贷压力增大,6月CPI再涨6.4%,创近三年新高,装修业主面对通货膨胀压力,何去何从?专家建议大家调整心态,进行保价性消费,通货膨胀时期保值就是升值!

短信B:湖南精装龙头企业——名匠装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀!”3000万巨资提前采购材料,全省征200套“保价品质家装”,488元/平方,全屋名牌,国标工艺,超高性价比;提供无息银行家装贷款,解资金之急更教您如何理财赚钱;年度最大极限优惠;不管市场材料、人工涨多少,名匠装饰绝不涨价,让您装修时间灵活安排。家装顾问***。

2、 向客户打电话,发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。

3、 有效客户进行设计师对接,并邀约提前上门咨询,并准备户型图。通过“保价品质家装”限额

表,可提前签单。不能提前签单的,23日通程大酒店活动邀约客户到现场签单,强调名额有限。

营销员打电话沟通话术:

※ 您好,我是名匠装饰的家装顾问***,很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我

发给您的短信吗?现在不打扰您吧?(

浏览次数:  更新时间:2016-04-27 15:29:46
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